Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions

La section aussi appelé FAQ de l’anglais « Frenquently asked questions » est l’endroit où nous regroupons les questions qui nous sont le plus généralement posées. Bien que non exhaustives, nous apportons de manière générique les réponses aux questions que vous pouvez nous poser. N’hésitez pas à prendre le temps de lire nos réponses aux questions ci-dessous en espérant que vous trouverez la réponse à la question que vous souhaitez nous poser.

Bien entendu, le cas échéant nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos questions que ce soit par mail ou téléphone en cliquant le lien contactez-nous.

Foire aux questions (FAQ) - toutes nos questions réponses

Le site Mugs Pub appartient à Wiz' Import est une société Française enregistrée au RCS Paris B 492 337 449, Wiz' Import est un importateur de produits variés, que ce soit du textile, de l'électronique, de l'objet publicitaire ou des travaux d'impression. Nous sommes au contact quotidien d'usine grâce à notre présence en Chine et nous produisons les articles selon la demande de nos clients. Vous pouvez consulter également nos mentions légales.
Le site Mugs Pub affiche directement les prix de chaque produit, vous pouvez directement faire votre demande de devis sur le site. En cliquant vos différentes options (quantité, capacité, marquage, accessoires... etc) votre prix se calculera tout seul et vous pourrez recevoir le devis par mail.
Après avoir choisi vos différentes options (quantité, capacité, marquage, accessoires... etc) vous pouvez mettre le produit au panier et uploader votre logo qui s’intègrera directement sur la clé. Attention le module de prévisualisation de logo sur la clé USB est automatique et n’a pas valeur de bon à tirer. Nous nous réservons le droit de modifier le prix si le logo transmis ne contient pas le nombre de couleurs indiquées dans le récapitulatif de commande ci-dessus ou si votre logo utilise une technique d’impression plus couteuse.
Oui, une fois que vous avez choisi vos différentes options (quantité, capacité, marquage, accessoires... etc) vous pouvez mettre le produit au panier et uploader votre logo. Si le prix et le rendu vous conviennent, vous pouvez demander à recevoir le bon de commande et payer en ligne par carte de crédit ou virement.
Les transactions par carte de crédit sont assurées par STRIPE vous pouvez payer dessus utilisant toutes les principales cartes de crédit (VISA, MASTERCARD) et même Américan Express (AMEX).
Soit par carte de crédit.
Soit par virement sur notre compte bancaire en précisant votre N° de commande ou devis :
BANQUE CREDIT MUTUEL PARIS
Code Banque : 10278
Code Guichet : 06037
N° de compte : 00020396101
Clé RIB : 84
IBAN : FR76 1027 8060 3700 0203 9610 184
Code BIC : CMCIFR2A
Bénéficiaire : Wiz' Import
Non ! Aucun paiement par chèque n’est accepté et les commandes envoyées avec un chèque par courrier ne seront pas traitées.
Oui nous acceptons les mandats administratifs des administrations de France Métropolitaine uniquement. Pour valider ce mode de paiement, vous pouvez faire directement votre devis ou commande sur le site et pour valider votre commande, renvoyez-nous par mail votre bon de commande administratif afin qu’on valide la commande. Wiz’ Import se réserve néanmoins le droit de refuser toute commande d’administration dont les délais de paiement sont trop longs ou les constitutions de dossier de paiement trop complexes.
Les produits exposés sur le site ne sont pas en stock, nous faisons des articles spécialement pour la production de nos clients et nous ne vendons que par correspondance. Nous avons des clés USB en stock livrables en 24h mais uniquement par correspondance, pas dans nos bureaux à Paris
Nous livrons toujours sous 15 jours calendaires, une commande validée le 1er Juin sera livrée avant le 15 juin, pour certaines clés nous proposons des options de livraison rapide sous 10 jours calendaires. Attention de toujours nous prévenir si vous avez une date impérative de livraison à la confirmation de la commande.
Oui nous sommes fabricant de clés USB et le site Mugs Pub ne récence que nos produits de clés USB les plus vendus, nous avons un catalogue de plus de 500 clés USB et pouvons également fabriquer sur mesure des clés USB en PVC à la forme et aux couleurs que vous souhaitez. N’hésitez pas à nous contacter !
Oui, absolument, nous sommes fabricant de clés USB. Contactez-nous en nous le maximum de détail pour votre demande afin que nous puissions vous faire un devis pour votre produit sur mesure !
Nous fabriquons les clés selon les logos qui nous sont transmis. Nous ne sommes pas propriétaires des marques que nous imprimons et le client du site Mugs Pub doit s’assurer d’avoir l’autorisation des ayants droits des marques qu’il demande d’imprimer. Des autorisations d’utilisation de marques peuvent être demandées par les douanes, si le client n’est pas en mesure des les fournir, Wiz’ Import ne pourra être tenu pour responsable en cas de saisie des marchandises en raison des droits à l’image.
Nous avons un module automatique de création de maquette en uploadant votre logo directement sur le site. N’hésitez pas à utiliser également la zone de texte pour compléter les informations sur le logo (préciser les pantone à utiliser, les positions voulues pour le logo, ajouter un téléphone ou un mail... etc) Le module de logo sur le site est un module automatique, si le rendu ne convient pas, vous pouvez également nous envoyer le logo par mail afin que nos graphistes fassent une maquette de votre clé avec votre logo telle qu’elle sera en production.
Oui, nous avons quelques échantillons de certains modèles en stock à Paris que nous pouvons envoyer. Nous pouvons également faires des échantillons avec votre logo depuis notre usine à Shenzhen en Chine néanmoins des frais techniques pour l’impression et les frais de transport depuis la Chine peuvent vous être demandés.
Oui vous pouvez le préciser en cliquant le bouton « adresse de livraison différente » lorsque vous saisissez vos informations.
Oui, n’hésitez pas à nous contacter pour les projets spéciaux !
C’est tout à fait possible, n’hésitez pas à nous contacter pour les demandes importantes, un conseiller vous prendra directement en charge et vous fera des propositions en adéquation avec votre recherche.
Ce site s’adresse aux professionnels, les produits vendus sont utilisés dans le cadre professionnel. Nous n’avons aucune restriction sur les clients, tout le monde peut acheter y compris les particuliers et les auto-entrepreneurs, cependant de par sa nature de vente d’objets personnalisés et son caractère professionnel, les lois de protection des consommateurs (notamment le délai de rétractation) ne s’applique pas sur ce site. Tout particulier commandant sur ce site accepte d’y renoncer.
Oui les quantités minimums sont affichées sur chaque produit.
Oui, n’hésitez pas à nous contacter afin qu’on vous présente notre programme pour les revendeurs.